På lurenkig
Karen-Margrethe Thomsen (f. 1917-03-02)
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Glad kunde - sur kunde : sådan opbygger og håndterer du virksomhedens kundeanmelselser online : grundbog i review management
Detaljer
Beskrivelse
Du kan vinde ALT med positive kundeanmeldelser, mens du omvendt kan tabe ALT med negative kundeanmeldelser. Mere præcist kan det ikke siges. GLAD KUNDE SUR KUNDE er en uundværlig grundbog i review management med konkrete værktøjer til dig, der ønsker succes med at opbygge positive og håndtere negative kundeanmeldelser. GLAD KUNDE SUR KUNDE er tænkt som et opslagsværk, hvor du kan finde svar på en række konkrete problemstillinger. Bogen indeholder desuden en række cases baseret på virkelige hændelser og giver dig brugbare tips og teknikker, som klæder dig på til effektivt at tage hånd om din virksomheds digitale omdømme.
Minder om
Vind kundernes tillid : kommunikation og kunderelationer i finansielle virksomheder
Jens Almegaard
Dette er marketing : man kan ikke se dig, før du selv lærer at se
Seth Godin
Mindful customer experience
Katja Andersen (f. 1974-12-18)
Onlinefacilitering : skab resultater og træd i karakter som facilitator på møder og konferencer
Ib Ravn
5 minutter med en utilfreds kunde giver mere end 3 uger med en managementkonsulent
J. Christian Andersen
Online kommunikation : en introduktion
Ha' en fortsat god dag! : håndbog i kunderejsen
Søren Bechmann
Selfie-land : det grundlæggende teorem
J. L. Christensen
Emotionelle kundetyper : lommebogen
Sanne Dollerup