Næppe nogen sygdom er så omgærdet med frygt som kræft. Desto større krav stilles der til det personale, der er i kontakt med patienterne. Det gælder bl.a. for dét felt, der handler om kommunikation og kontakt med patienten. Det er vigtigt at være åben over for patientens signaler, fordi kræft ofte medfører social og personlig usikkerhed: depression, arbejdsløshed, handicaps af forskellig art følger ofte i sygdommens kølvand. Dertil kommer angsten for at dø, som får rigtig mange mennesker til at krakelere helt. Hvis personalet gør sig disse vilkår bevidst og tør være åbne over for patienten er meget vundet. Kommunikation med kræftpatienter er et godt sted for personalet at tage udgangspunkt. De 2 amerikanske forfattere bruger egne erfaringer til deres bog. Det er en fin introduktion til studiekredse og kurser for berørte personalekategorier, hvor eksempler viser, hvad der sker i en samtale, når personalet er henholdsvis åbent og lukket for patientens signaler. Bl.a. Kræftens Bekæmpelse og Den Almindelige Danske Lægeforening arrangerer kurser ud fra deres metode.