Bogen er primært en håndbog over klageinstanser til opslagsbrug, men personer, organisationer og virksomheder kunne have interesse i også at låne bogen for at nærlæse og få et overblik over de forskellige klagemuligheder. Forfatteren skriver dog selv, at bogen ikke er tænkt som inspirationskilde for kværulanter!.
Håndbog med ca. 90 offentlige og private danske klageinstanser og nævn, som umiddelbart virker godt dækkende. Alle instanser er forsynet med kontaktoplysninger med adresse og hjemmesideoplysninger forsynet med kort og præcis beskrivelse af ansvarsområderne for den pågældende instans, og hvordan de er sammensat. Der er desuden angivet statusstatistik over sagsbehandlingen, hvor oplysningerne er opgjort. Endvidere er det nævnt, om det er muligt at at få den enkelte afgørelse prøvet ved en overordnet myndighed. Bogen er emneinddelt i 13 kategorier, fx Arbejdsmarked, Forbrug og tjenesteydelser, Individ og samfund (der også omfatter et par EU-instanser men fx ikke Forbruger Europa), Sundhed og sygdom, Uddannelse og studiestøtte m.fl. samt stikordsregister. Det gør bogen lettere at anvende, netop når man har et specifikt klagepunkt. Håndbogen er en blandt flere i en ny serie fra DJØFs forlag.
Der findes litteratur om enkeltinstanser, fx EUs ombudsmand og klagesamlinger på social- og patientområdet. I samme serie er også lige kommet Mægling.
Udmærket og overskuelig lille håndbog med samlet oversigt over junglen af offentlige og halvoffentlige klageinstanser.