Fokus på strategier : balanced scorecard som strategiværktøj i organisationer
David P. Norton
The Balanced Scorecard er et nyt styrings- og ledelsesværktøj, som fundamentalt ændrer den måde, virksomheder måles og styres på. Med fokus på både økonomiske og ikke-økonomiske data er The Balanced Scorecard et konkret værktøj til at skabe et balanceret og præcist billede af virksomheden. Milevidt fra traditionel økonomistyring vurderes virksomhedens resultater ud fra fire perspektiver: det økonomiske perspektiv, kundeperspektivet, den interne forretningsproces og lærings- og vækstperspektivet.