Salg og salgsledelse
Steen Thorborg
Introduktion til salg: 1: Salg og sælgere. 2: Hvad er en god sælger? 3: Etisk og uetisk salgsadfærd. 4 Juridiske aspekter af salg. Del 2: 5: Emner, kunder og købsadfærd. 6: Kommunikation. 7: Psykologiske værktøjer. 8: Typologier. Del 3: Salgsmødets planlægning og gennemførelse: 9: Forberedelse til salgsmødet. 10: Salgsmødet. 11: Forhandling. Del 4: Salgsledelse og opfølgning: 12: Salgsledelse. 13: Salgsopfølgning. 14: Key account management. Litteraturliste. Stikord.