Bøger / faglitteratur

Lad samtalen blomstre - også når den bliver svær : dialogisk kommunikation og konflikthåndtering i praksis

Flemming Jakobsen (f. 1952)

Detaljer

...

Beskrivelse

Denne bog henvender sig til enhver, der interesserer sig for konstruktive samtaler og konflikthåndtering. Både til de, der udfordres på konflikter i arbejdsmæssig sammenhæng, og andre, der ønsker at udvikle deres kommunikative færdigheder, når samtalen bliver svær.

Indhold

Tid til refleksion ; At kommunikere ; Spørgestrategier, spørgeteknikker og gensvarsmodeller ; Personlige kompetencer ; Oplevelse af sammenhæng ; Psykisk arbejdsmiljø ; Den lærende organisation ; Anerkendende og værdsættende dialog ; Sociale konstruktioner ; Dynamikker i gruppen ; Roller og positioner ; Konfliktforståelse ; Konflikthåndteringsstrategier/konfliktintervention ; Konflikthåndtering på de forskellige niveauer ; Et overblik ; Øvelser