En verden af drager
Tamara Macfarlane
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Kundeservice : hvordan besværlige kunder håndteres : vind deres loyalitet - behandl dem som konger
Detaljer
Minder om
Gør kunden god igen : om at arbejde strategisk og praktisk med utilfredse kunder
Søren Bechmann
Grundbog i servicedesign : tag ansvar for kundeoplevelsen, og få succes med en virksomhed
Ian Wisler-Poulsen (f. 1973)
Tag ansvar for kunden - og invester i din bundlinje!
Tomas Lykke Nielsen
Effektiv jobsøgning
Jørgen Hedegaard (f. 1953-10-11)
Mad til små og store : sunde opskrifter når dit barn skal spise med
Annabel Karmel
Vil du anbefale os? : kundeloyalitet i praksis
Tomas Lykke
Salg og kommunikation : personligt, socialt og internationalt
Louise Grue Bennike
Adfærdsdesign
Ryd forsiden! : om nyhedsformidling
Henning Olsson