Krisekommunikation : når virksomhedens image og omdømme er truet

Erhvervs-videnskabelig managementbog om krisekommunikation. De to forfattere, Winnie Johansen og Finn Frandsen, er henholdsvis lektor og professor ved Center for Virksomhedskommunikation på Handelshøjskolen i Århus. Bogen starter med at redegøre for sit emne: "Det er kort sagt en bog om kriser, kriseledelse og ikke mindst krisekommunikation". Forordet forklarer endvidere, at bogens videnskabelige udgangspunkt er forskningsmiljøet på Handelshøjskolen i Århus. Bogen udkommer i forlagsserien Den kommunikerende organisation, hvor en anden titel fx er Forandringskommunikation af Helle Petersen. Forfatterne fortæller om en "multidimensionel tilgang" til deres emne, og redegør for forskellige måder at anskue og håndtere kriser på kommunikationsmæssigt. Med udgangspunkt i faktiske erhvervskriser, fx katastrofen i Bhopal (giftudslip) redegør bogen for den sociologiske krisedimension, definerer og konkretiserer krisebegrebet og inddeler kriser typologisk. Næste afsnit ser på kriseledelse, igen med udgangspunkt i faktiske erhvervskriser, mens de næste afsnit ser på selve krisekommunikationen, fx med udgangspunkt i "Arla og Muhammed-krisen". Konkluderende opfordrer forfatterne til at virksomheder opbygger en kultur, "hvor kriser er noget man tænker og taler om". Krævende læsning, opgavebrug kun til videregående studier, ellers til forskere og evt. topledere.

Læs hele vurderingen