Bøger / faglitteratur

Klar tale : redskaber til kommunikation på arbejdspladsen

Detaljer

...

Beskrivelse

Anvisninger på hvad der skal til, for at talen kan blive mere klar og kommunikationen forbedres blandt medarbejdere ud fra cases og teorier.

Indhold

Kommunikation og samarbejde (God kommunikation - at forstå hinanden ; Aktiv lytning - så hør dog, hvad jeg siger! ; Forstår du mig?) ; Sig, hvad du mener (Assertiv kommunikation - sig, hvad du mener, med respekt ; Fasthold egne grænser - at sige nej med god samvittighed) ; Feedback på arbejdspladsen (At give feedback ; At modtage feedback) ; Konflikter - en del af enhver arbejdsplads (Konflikters opståen ; Forhandling som løsning på konflikter) ; Den svære samtale (Den svære samtale : Mødet med aggresive og ubehagelige personer ; Selvforsvar, når du bliver angrebet verbalt)