Irmas administrerende direktør giver her sit personlige bud på ledelse. Hans hovedtese er at al god ledelse dybest set handler om lederens personlighed, hjertelige relationer og især tillid leder og medarbejdere imellem. Åbenhed og troværdighed i ledelsen er et must. Bogen er helt nede på jorden og skrevet i et lettilgængeligt sprog med stor ydmyghed og realitetssans overfor opgaven. Dette stemmer godt overens med et af de andre vigtige aspekter ved Alfred Josefsens bud på ledelse, nemlig enkelhed og klarhed i budskaberne og værdierne. Bogen er en blanding af Irmas konkrete historie og ledelsesteori med masser af eksempler hentet fra Irma. Det er ikke nye teorier der bringes til torvs her, værdiledelse osv. er beskrevet før; men Alfred Josefsen har en sjælden evne til at se igennem teorierne. Han kan afmystificere emnet og se på lederrollen med kritiske og realistiske briller. Han blev valgt til årets leder i 2003 efter at have vendt Irmas store underskud til overskud i løbet af en kort årrække. Bogen har naturligvis stor interesse i butiksverdenen; men en god del af indholdet kan bruges bredt, også fx af offentlige ledere og andre med interesse for ledelse.