Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag : sådan bruger du adfærdsdesign til at skabe forandringer i den virkelige verden

Indholdsfortegnelse: Introduktion (Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag ; Den parallelle verden vs. Den virkelige verden ; Det laminerede regelsæt) ; Fem misforståelser om den virkelige verden - Handling kommer før holdning (Den perfekte six-pack ; Disciplinen adfærdsdesign ; Hjernens to systemer ; Den første misforståelse) ; Fem misforståelser om den virkelige verden - Kejserens agile klæder skal af (Forbandelsen i hverdagen ; Færre visioner, tak ; Hvis nu det ikke er en højere mening, hvad er det så? ; Den anden misforståelse) ; Fem misforståelser om den virkelige verden - Vores båndbredde er begrænset (Ego depletion og kage ; Tunnelsyn bruger al vores båndbredde ; Fattige menneskers båndbredde ; Den tredje misforståelse) ; Fem misforståelser om den virkelige verden - Kontekst er king (Kontekst styrer vores verdenssyn ; Hvad står der her? ; Er rige mennesker egentlig nogle dumme svin? ; En Videnskabelig måde at øge din chance for at score ; Glorie-effekten ; Pointen om kontekst skaber to afgørende implikationer ; Den fjerde misforståelse) ; Fem misforståelser om den virkelige verden - Projekter skal dø (Hvad med musemåtter? ; Linje tre ; Overconfidence bias ; Det er ikke mig, det er dig ; Den fiktive 3. person ; Den femte misforståelse) ; Difiner den ønskede adfærd (Corporate bullshit ; Hvorfor er det afgørende at oversætte tll konkret adfærd? ; Fire eksempler fra de bedste i klassen ; Omsætningsknappen hos Joe & The Juice ; Tivolis tre-meter-regel ; Det enkle håndtryk ; De 5 trin - Bryd dit overordnede problem ned i katagorier ; De 5 trin - Bryd katagorierne ned til adfærd ; De 5 trin - Sørg for, at de er positivt instruerende ; De 5 trin - Kan din ønskede adfærd passere video-testen? ; De 5 trin - Ingen panik) ; Lav en barriereanalyse (Kort eller terræn? ; Skrivebordets arrogance ; Big data vs. Thick date ; Sådan laver du en barriere-analyse - LÆR, brug Google, find brugernes digitale fodspor og find de rette eksperter ; Sådan laver du en barriere-analyse - SE, på din målgruppe og dens nuværende adfærd ; Sådan laver du en barriere-analyse - SPØRG, dem om hjælp til at forstå deres situation ; Sådan laver du en barriere-analyse - STRUKTURER din verden, saml dine indsigter i temaer) ; Design din løsning - gør det let (Lethed trumfer motivation ; Fjern friktionen for ønsket adfærd ; Når lethed løser en genstridig forretningsproblematik ; Tilfør friktion på uønsket adfærd ; Design en ubehagelig brugeroplevelse for dine modtagere ; Gør intet valg til dit valg ; Præsenter din løsning på det rigtige tidspunkt ; Find din modtagers "moment of power" ; Læg dig i slipstrømmen ; Sæt en uhøflig deadline ; Sådan bruger man knaphed til at få folk til at gøre noget kedeligt) ; Design din løsning - Gør det vanedannende (Hvorfor er vaner afgørende for os? ; Hvorfor er vaner afgørende, når vi skal ændre adfærd? ; Sådan fungerer en vane ; Stikord kommer i mange afskygninger ; Belønning er afgørende ; Habitloopet har stort potentiale ; Løsningen med habitloopet - vær uambitiøs ; Løsningen med habitloopet - Få dem til at træffe mikrobeslutninger ; Løsningen med habitloopet - Send flere stikord - Brug stikord, så du ikke bliver glemt ; Løsningen med habitloopet - Giv en belønning - Giv personlig feedback i gerningsøjeblikket - Find en lignende belønning for en anden adfærd ; Løsningen med habitloopet - Planlæg klogere - Lav en hvis-så-plan - Stimuler projektets død med præmortem-analysen - Hvad gik galt? - Hav en plan for at falde i) ; Design din løsning - Gør det bemærkelsesværdigt (Hukommelsen er ikke et bibliotek ; Vores to jeg'er ; Sådan designer du til det huskende jeg ; Peak-end-reglen i kundeoplevelsen ; Her var deres tre greb ; Tilbage til koncerten ; Bryd deres forventning ; Når du overgår forventninger, skaber du ambassadører ; Wauw i strategien ; Wauw i kommunen ; Gør din oplevelse sanselig og håndgribelig ; Kan en sanselig oplevelse få folk til at spare mere op til pension? ; Mim virkeligheden i din træning ; Brug desigtriggers) ; Design din løsning - Gør det menneskeligt (Udnyt det sociale bevis ; Vend det sociale bevis rundt ; Pas på det negative bevis ; Sørg for identifikation i det sociale bevis ; Special price for you, my friend ; Gør det personligt ; Udfordringen ved at gøre ting personlige ; Business-casen er et argument for det personlige ; Vær gavmild ; Giv først) ; Test din løsning (En test er altid det rigtige svar ; Amatøren konkluderer for voldsomt ; Amatøren forveksler korrelation med kausalitet ; Forskellen er resultatmål og adfærdsmål ; Når det er sagt ; Cowboytest ; Tests, der kræver lidt mere - Hypotesetesten - Biometriske målinger - Før og efter-målinger ; Eksperttests) ; Cases (Case #1 - Sikkerhed og arbejdsmiljø ; Case #2 - Pension og forsikring ; Case #3 - Nedbringelse af hærværk ; Case #4 - Bæredygtighed ; Case #5 - Miljørigtig adfærd ; Case #6 - Mobilisering af vælgere ; Case #7 - Nedbringelse af infektionsrisiko på sygehuse ; Case #8 - Arbejdsmiljø ; Case #9 - Strategi ; Case #10 - Compliance) ; Epilog - Husk, hvem du taler til