Den amerikanske psykologs mærkesag og specielle arbejdsområde er ikkevoldelig kommunikation - et emne han har undervist i i mange år. Pointen i hans system er, at vi skal give udtryk for vore behov og lytte med indfølelse til de behov andre udtrykker, måske skjult, i deres kommunikation. Når man hører kritik, angreb eller dom bruger man sin energi forkert på at forsvare sig eller går til modangreb. Han kalder metoden "girafsprog", fordi giraffen er det dyr, der har det største hjerte, og dermed har det bedste sprog fra hjertet (indføling) - desuden har den overblik p.g.a. sin højde. Bogen redegør klart og instruktivt for "girafsprogets" metode og tegner et sympatisk billede af denne form for kommunikation med fokus på indføling for de behov der udtrykkes/føles i stedet for angreb, skænderi og vrede.

Den amerikanske psykolog Marshall Rosenberg har udviklet begrebet "Ikkevoldelig kommunikation", som han også kalder girafsprog med henvisning til giraffens store hjerte og store overblik. Girafsprog kan opfattes som en kommunikationsproces der skal fremme evnen til at leve sig ind i egne og andres følelser og behov. Rosenberg forklarer, med mange praktiske eksempler og øvelser, hvordan man kan træne og arbejde med metoden der er bygget op af de fire trin fakta, følelser, behov og handling. Siden bogen udkom første gang på dansk i 1999 har Rosenbergs girafsprog vundet en del udbredelse, især i skoleverdenen, som en anvendelig metode til konflikthåndtering og konfliktløsning, og den er fulgt op af titler som Bodil Weirsøe: Girafsprog : empatisk kommunikation i pædagogens arbejde (2002) og Nina Raaschou: Fra konflikt til dialog i skolen (2003). Vigtigste ændring i denne nye udgave er tilføjelsen af et nyt kapitel der handler om hvordan girafsprog også kan bruges til at få kontakt til sig selv på en medfølende måde, og altså kan anvendes til selvudvikling. Der er stadig stor interesse for Rosenbergs og andres metoder til at forandre konflikter til dialog. Der er ingen grund til at skille sig af med den tidligere udgave.