Kundeservice : hvordan besværlige kunder håndteres : vind deres loyalitet - behandl dem som konger
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Excellent kundeservice
Detaljer
Minder om
Organisationsteorier : moderne, symbolske og postmoderne perspektiver
Mary Jo Hatch
Ledelse på et højere plan : Blanchard om lederskab og organisationer med høj effektivitet
Kenneth Blanchard
John P. Kotter om hvad ledere egentlig gør
John P. Kotter
Værtens bedste service! : licence to thrill
Henrik Meng
Luk dit salg
John Evan-Jones
Ejerskab og strategi : skab sammenhæng mellem ejer, koncern og forretning
Nikolas Bakke
Andre vinkler på ledelse og organisation : festskrift til Jens Genefke
Jens Genefke
Ledelse med social kapital
Peter Hasle
Hjernesmart ledelse : guide til hjernens spilleregler
Anette Prehn