Bøger / faglitteratur

Den brugerdrevne forvaltning : muligheder og grænser for digitalisering


Detaljer


...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...


Indhold

Rammebetingelser og modenhed (Brugerbetjening : kvalitetssikring og efterspørgsel ; Modning af online betjening - med fokus på slutbrugerens behov) ; Udvikling af organisationen og medarbejderne (Kvalitetssikring via LEAN-strømmen ; Kompetence-gap i den offentlige sektor ; Overvæltning af kvalitetssikring til de eksterne brugere : elektroniske indkøb ; Sags- og dokumenthåndtering i den åbne forvaltning : det teknologiske imperativ på aftægt) ; Fremadrettede handlingsveje (Personalestrategierne ; Kompetenceudvidelse via nettet som genvej til kvalitetssikring ; Blogging : indhold og muligheder i den offentlige sektor)