Indhold: Sammenhængen mellem coaching og konflikter

Kom godt i gang med faget Coaching og konflikthåndtering

Udvikling af dig selv og dine medarbejdere

Nye samarbejdsformer kræver konfliktledelse

Konfliktkulturer i organisationen

Konflikter som energidræner eller energibooster

Konflikters forskellige kendetegn : strukturelle modeller

Konfliktens natur : konflikttrappen

Konfliktadfærd : hvordan reagerer vi på konflikter?

Kommunikation : værktøjet til konflikthåndtering

Konfliktløsning på individ-, team- og afdelingsniveau

Konfliktløsning på organisationsniveau

Konfliktløsning på individniveau : mediation

Strategien for det interne konfliktberedskab

Praktiske ledelsesværktøjer til svære samtaler

Konflikter i forhold til organisationens interessenter

Konflikter med eksterne medvirkende

Øvelser til forskellige kapitler